Trabajo con propósito: cada línea de código protege a un estudiante real
Carreras
Construimos GoBus junto a personas que creen en el transporte escolar seguro
Somos un equipo pequeño resolviendo un problema real para miles de familias, conductores e instituciones en Costa Rica. Si te apasiona crear productos que importan, queremos conocerte.
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Puestos abiertos
Especialista de Soporte Técnico
Tiempo completoRemoto1-2 años de experienciaCosta RicaEspañol
Buscamos a la primera línea de soporte de GoBus: la persona que responde cuando un padre de familia, un conductor o una institución necesita ayuda. Vas a ser la voz humana detrás de la app, resolviendo problemas reales y ayudando a que cada ruta funcione sin contratiempos.
- Atender consultas de padres de familia, conductores e instituciones por WhatsApp, correo y chat dentro del app
- Diagnosticar problemas de rastreo, notificaciones, pagos y acceso a cuentas, escalando al equipo de desarrollo los casos que lo requieran
- Acompañar el onboarding de nuevas instituciones y conductores en la configuración de rutas y perfiles
- Documentar incidencias frecuentes y mantener actualizada la base de preguntas frecuentes
- Monitorear el estado del servicio y avisar de forma proactiva ante cualquier interrupción
- Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre, cuidando tiempos de respuesta y satisfacción del usuario
Por qué GoBus
Así trabajamos en GoBus
Equipo pequeño y cercano, sin capas de burocracia que frenen tus ideas
Comunicación directa y honesta, dentro y fuera del equipo
Espacio para aprender, proponer y mejorar el producto constantemente
Equipo 100% costarricense, conociendo de cerca los retos que resolvemos
Cuidamos los datos de nuestros usuarios igual que cuidamos a las personas del equipo
Vacantes abiertas
Por el momento no tenemos posiciones abiertas
Somos un equipo pequeño y eso puede cambiar pronto. Si querés ser parte del equipo que está cambiando el transporte escolar en Costa Rica, escribinos y contanos en qué te gustaría ayudar.